Partner oficial Netcloud
Toda tu atención.
Un solo
panel.
Llamadas, WhatsApp, chat web y campañas salientes gestionados desde una sola plataforma 100% web — con supervisión en tiempo real e IA incluida.
Implementado por Netcloud, partner oficial de eXpand en México
El contact center profesional que tu equipo de atención necesita
Sin herramientas separadas, sin visibilidad fragmentada y sin depender de técnicos para los cambios del día a día.
100% web
Los agentes trabajan desde cualquier lugar con un navegador. Sin instalar software, sin VPN, sin hardware especial
Omnicanal unificado
Llamadas, WhatsApp, chat web, SMS y redes sociales en una sola bandeja — los agentes no cambian de pantalla
Supervisión en tiempo real
El supervisor ve estado de cada agente, llamadas en espera y nivel de servicio — en vivo, sin informes manuales
Campañas salientes
Discador predictivo y progresivo para cobros, renovaciones y confirmaciones — sin marcar manualmente
IVR sin técnicos
Diseñador visual drag-and-drop para que el propio administrador modifique los menús de atención cuando lo necesite
Todo lo que necesita tu centro de atención al cliente
Cada módulo está integrado en la misma plataforma — sin conectores externos ni datos fragmentados entre sistemas.
Central telefónica y call center
Colas de atención, extensiones, grabación automática, panel de supervisión en tiempo real y portal del agente web. Los agentes trabajan desde casa con extensión corporativa — sin diferencia operativa.
IVR inteligente con IA
Menú tradicional de opciones o IVR cognitivo con reconocimiento de voz natural. Diseñador visual drag-and-drop para modificar flujos sin técnicos. Autogestión integrada con tus sistemas (consulta saldo, confirma cita).
Canales digitales unificados
WhatsApp Business API, chat web, Facebook, Instagram y SMS en una sola bandeja compartida. Bots de autoservicio para respuestas frecuentes antes del agente. Transferencia fluida de digital a llamada sin perder contexto.
Discador — Campañas salientes
Discador predictivo y progresivo para cobros, confirmaciones de citas y renovaciones. Campañas masivas de WhatsApp y SMS con seguimiento de respuestas. Gestión de listas con exclusión del Registro No Llame.
Agentes de IA autónomos
OpenClaw ejecuta tareas de back office completas sin intervención humana: registra acuerdos, actualiza sistemas, programa seguimientos y valida información en múltiples plataformas de punta a punta.
Encuestas automáticas y analítica
Encuestas NPS y CSAT post-atención por voz, WhatsApp o SMS — sin intervención del agente. Reportes por agente, cola, horario y canal. Panel en tiempo real para supervisores con métricas de nivel de servicio.
Tu contact center profesional operando en 4 semanas
Netcloud configura eXpand adaptado a tus flujos de atención reales — desde el IVR hasta las integraciones con tu CRM — y capacita a cada rol de tu equipo.
- Partner oficial de eXpand con experiencia en implementaciones en México
- Diseño del IVR adaptado a los flujos reales de atención de tu empresa
- Integración con tu CRM o ERP actual vía API sin pérdida de datos
- Capacitación diferenciada: agentes, supervisores y administradores
- Soporte técnico local en español con seguimiento post-lanzamiento
1 a 4 semanas
De diagnóstico a operación completa
100% web
Sin instalar software ni hardware
Omnicanal real
Llamadas + WhatsApp + chat + SMS
IA con OpenClaw
Automatización de back office